Refusionspolitik

30 dages returret – også på brugte varer

Du kan returnere en standardkasse fra Alubox inden for 30 dage efter modtagelsen, også selvom den har været brugt, og få hele beløbet refunderet uden fradrag. Almindeligt slid og ridser fra normal brug er helt i orden. Produktet skal være komplet og må ikke være ændret (fx ingen borede huller). Købsbevis skal vedlægges.

Returneringer til vores lager i USA (ordrer afsendt fra Salt Lake City, USA) skal være i den originale emballage. Returneringer til Danmark (ordrer afsendt fra Sorø) kræver ikke original emballage.

Sådan returnerer du

Skriv til info@alubox.com (eller ring på +45 57 60 10 02) med dit ordrenummer, før du sender noget retur. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan ikke modtages.
Vi bekræfter din returnering og sender dig en vejledning.
Pak produktet forsvarligt ind og send det til den adresse, vi bekræfter:
- Retur til Danmark (ordrer afsendt fra Sorø): Alubox, Nyrupvej 47, 4180 Sorø, Danmark.
- Retur til USA (ordrer afsendt fra Salt Lake City): Alubox, 1005 Bending River Road, Suite A, Salt Lake City, UT 84104, USA (original emballage påkrævet).

Returfragt

Kunden betaler returfragten. Du kan vælge mellem to muligheder:

Send returpakken selv med et fragtfirma efter eget valg (vi anbefaler en forsendelse med sporing), eller
Bed os om at sende dig en forudbetalt returlabel; prisen for den trækkes fra din refundering.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, er defekt eller ikke er det, du har bestilt, så kontakt os med det samme. I disse tilfælde betaler Alubox returfragten og sender en ny vare eller refunderer hele beløbet.

EU-fortrydelsesret (14 dage)

Kunder i EU kan fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Denne ret gælder ud over vores 30 dages returret og omfatter også udsalgsvarer. Kunden betaler returfragten.

Varer, der ikke kan returneres

Returretten gælder kun standardkasser. Følgende kan ikke returneres:

Specialbestillinger og specialfremstillede produkter
Produkter, der er blevet ændret (fx borede huller)
Udsalgsvarer og nedsatte varer (EU-forbrugeres 14 dages fortrydelsesret gælder dog stadig, se ovenfor)
Gavekort

Ombytning

Returnér varen mod refundering, og afgiv en ny ordre på det produkt, du ønsker.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, bekræfter vi det på e-mail. Godkendte refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank kan bruge et par ekstra dage. Har du ikke modtaget din refundering 15 hverdage efter godkendelsen, så kontakt info@alubox.com.